TALLAS:

 

• Antes de hacer el pedido es muy recomendable confirmar la talla correspondiente con la tabla de medidas publicada en cada prenda. Ten en cuenta que las tallas pueden variar ligeramente con respecto a cada fabricante. Si necesitas ayuda para esto contáctanos.                               

• Las devoluciones de prendas por errores al escoger la talla, conllevan unos gastos de envío y un nuevo periodo de espera de recepción del nuevo producto.

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ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

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• Se envía a toda España Peninsular e Islas. 

• Envío Estándar GRATIS por Correos*: Plazo de entrega 10 a 15 días**.

• El envío se realiza directamente desde la fábrica al comprador final.

• Envío Seguro: El Cliente contará con un número de localizador de su paquete, con el que  podrá hacer el seguimiento o cualquier gestión relacionada con su envío consultando en la web de Correos España www.correos.es

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* El canal de envío habitual es a través del servicio de Correos, salvo elección de otro servicio de envíos designado por el fabricante.

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**Las entregas pueden verse retrasadas por causas ajenas a nuestra empresa, dependiendo el servicio, única y exclusivamente de Correos. En caso de no recibir tu paquete en un plazo máximo de 60 días, puedes solicitar el reintegro completo de tu dinero.

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FORMAS DE PAGO:

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1). PAGO SEGURO ONLINE:

• Servicio PayPal (sin comisión para el cliente)

• Pago por Tarjeta (sin comisión para el cliente)

 

Crea una cuenta gratuita de PayPal aquí

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2). Pago MANUAL:

• Transferencia Bancaria*  a cuenta corriente de BBVA.

• Ingreso en Cajeros BBVA 24horas libre de comisiones, acepta pagos en efectivo o tarjeta.

• Utilizando estos métodos​ deberás indicar tu nombre y apellidos o el número de pedido en el CONCEPTO para poder localizar el pago.

 

! Es muy importante que conserves el resguardo el pago, ya que será necesario presentarlo ante cualquier problema la reclamación. 

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*En caso de realizar pago por TRANSFERENCIA desde otra entidad y con la finalidad de agilizar al máximo el tiempo de procesamiento de pedidos, deberá enviar copia de resguardo de la transferencia a atcliente@lokittalo.es o whastapp +34 636 17 47 61.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

 

• CAMBIO POR ERROR DEL CLIENTE AL ESCOGER LA TALLA: El cliente deberá abonar los gastos de envío de devolución por correos ordinario y esperar el nuevo plazo de entrega de 10 a 15 días tras la recepción de la prenda devuelta.                                    No se hace reintegro del dinero por este motivo salvo no haya existencias de la talla requerida.     

 

• LA LENCERÍA Y ROPA DE BAÑO NO PUEDE SER DEVUELTA O CAMBIADA por razones de higiene, salvo por fallos de calidad o defectos de fábrica.

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• GARANTÍA DE CALIDAD:  La calidad en nuestros productos está garantizada.  Se aceptará la DEVOLUCIÓN INCONDICIONAL del importe integro de la prenda al comprador por cualquier diferencia de calidad con respecto a las prometidas o publicadas en el catálogo de cada prenda, así como de cualquier defecto o fallo de fábrica. En caso de solicitar el CAMBIO de una prenda por fallos de calidad o de fábrica por un  producto diferente, el cliente asumirá el tiempo de entrega del nuevo producto. 

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• NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES O CAMBIOS INJUSTIFICADOS.

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• PERIODO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente tendrá un plazo de 10 días naturales tras la recepción de su pedido para RECLAMAR cualquier defecto o fallo en su producto ya sea para CAMBIO o DEVOLUCIÓN y solicitar el reintegro de su dinero. Pasado este periodo se LoLo dará por entendido que el cliente está conforme con su producto y se cerrará el periodo de garantía en prendas. En accesorios como relojes el periodo de Garantía se extiende a 30 días considerando fallos de fabricación o mecánicos no derivados de un mal uso.

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GARANTÍA DE ENVÍOS: 

 

Los envíos están cubiertos por un periodo de cobertura de 60 días. 

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Si pasado este plazo, el cliente no hubiese recibido su pedido por extravíos o fallos del servicio de transportes, (causas ajenas al fabricante y a LoLo) el cliente podrá exigir el reembolso del importe integro de su dinero sin ningún recargo aplicable, además de cursar la correspondiente reclamación al servicio de Correos).

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*Actualmente todos lo envíos  a España, cuentan con un localizador que permite hacer su seguimiento en todo momento, es muy poco probable el extravío.

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CÓMO TRABAJAMOS:

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• LoLo es una marca registrada.

• LoLo trabaja bajo el sistema de ventas en el que desempeña el papel de responsable comercial y promotor del proveedor. Escogemos con sumo cuidado a los proveedores con los que trabajamos, para asegurar al cliente en todo momento una excelente calidad y servicio. 

• La venta se realiza exclusivamente a través de sistema en línea por Internet a través de cualquiera de los canales online de promoción de LoLo. 

• LoLo no cuenta con locales abiertos al público ni almacenes.

• LoLo no es fabricante, ni distribuidor. La distribución de los productos se realiza directamente desde la fábrica o proveedor al comprador final.

• Origen: Nuestros proveedores y fabricantes, se sitúan mayoritariamente en Asia, existiendo también algunos en Europa Occidental y Oriental.

• Compromiso Social y Medioambiental: Vigilamos y elegimos proveedores que cumplan con las normativas legales con respecto a la protección medioambiental y las condiciones dignas de trabajo. 

• Impuestos: Las operaciones de dropshipping están exentas de IVA, por lo que éste impuesto no se carga en nuestra tienda al cliente. Exclusivamente en caso de que las autoridades nacionales lo consideren necesario, el pago de este impuesto correspondería al comprador final.

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